トンネルを抜けて：しなの鉄道の今昔／２ 生き続ける“杉野改革” ／長野 ◇社内にやる気と勇気 「何だこの契約書は」。０３年夏の昼下がり。社長室に呼ばれた小林茂夫営業課長は、当時の杉野正社長の怒気を含んだ声に圧倒された。駅構内の売店はＪＲ東日本が運…